الجمعة , نوفمبر 15 2024 | 7:52 ص
آخر الاخبار
الرئيسية / اقتصاد / البنك الأردني الكويتي يطلق خدمة المحادثة الذكية لأول مرة في الأردن والمنطقة من خلال تطبيق واتساب بالتعاون مع شركة موضوع 

البنك الأردني الكويتي يطلق خدمة المحادثة الذكية لأول مرة في الأردن والمنطقة من خلال تطبيق واتساب بالتعاون مع شركة موضوع 

فيلادلفيا نيوز

 

إنطلاقاً من أهمية مواكبة التحول الرقمي والارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية المقدمة لعملاء البنك الأردني الكويتي، قام البنك بالتعاون مع شركة موضوع بتطوير وإطلاق خدمة المحادثة الذكية من خلال حساب البنك الرسمي على تطبيق واتساب، والتي تم تطويرها باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وخوارزميات معالجة اللغة العربية الطبيعية (NLP). والتي تعتبر الأولى من نوعها في الأردن والمنطقة بحيث تدعم المحادثة من خلال رسائل واتساب النصية والصوتية باللغه العربية وباللهجة الأردنية العامية.

 

توفر الخدمة كمرحلة أولى، إمكانية طرح الإستفسارات عن الخدمات البنكية العامة والأكثر شيوعاً المتعلقة بخدمات ومنتجات البنك والتي تشمل القروض، البطاقات، برامج التأمين المصرفي، الحسابات، الحوالات البنكية ،خدمة JKBOnline، تطبيق JKBMobile، كشف الحساب الإلكتروني، برنامج الولاء والمكافآت، خدمة ويسترن يونيون الرقمية، خدمة أوامر الدفع عبر الصراف الآلي ACO، مركز الإتصال المباشر ومعلومات التواصل مع البنك. بالإضافة إلى ذلك، الإرشاد إلى مواقع أقرب الفروع، والصرافات الآلية (ATM)، والصرافات الآلية التفاعلية (ITM) المنتشرة عبر كافة أرجاء المملكة، والاستفسار عن المعلومات والخدمات المتوفرة في كل منها. كما ويمكن تحويل المحادثة إلى مكالمة هاتفية مع أحد موظفي خدمة العملاء من مركز الإتصال المباشر و بناءً على رغبة العميل. 

 

 

طباعة الصفحة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

تنويه
• تتم مراجعة جميع التعليقات، وتنشر عند الموافقة عليها فقط.
• تحتفظ " فيلادلفيا نيوز" بحق حذف أي تعليق، ساعة تشاء، دون ذكر الأسباب.
• لن ينشر أي تعليق يتضمن إساءة، أو خروجا عن الموضوع محل التعليق، او يشير ـ تصريحا أو تلويحا ـ إلى أسماء بعينها، او يتعرض لإثارة النعرات الطائفية أوالمذهبية او العرقية.
• التعليقات سفيرة مرسليها، وتعبر ـ ضرورة ـ عنهم وحدهم ليس غير، فكن خير مرسل، نكن خير ناشر.
HTML Snippets Powered By : XYZScripts.com