جورامكو تواصل تعزيز تجربة العملاء بافتتاح مركز خدمة جديد

فيلادلفيا نيوز

(عمّان، الأردن – 15 أيلول 2026): افتتحت الشركة الأردنية لصيانة الطائرات المحدودة جورامكو، التي تعد الذراع الهندسية لشركة دبي لصناعات الطيران، والتي تتخذ من العاصمة الأردنية عمّان مقراً لها، مركز العملاء الجديد الذي طورته خصيصاً لتعزيز التعاون مع العملاء وتوفير تجربة أكثر تميزاً لشركائها.

وقد صممت الشركة المركز لتوفر من خلاله بيئة متكاملة تتيح مساحات مخصصة للتفاعل المباشر والمثمر، وتخدم العملاء وممثليهم من خلال التواصل السلس و السريع مع الفرق المعنية ، وذلك بما يعزز ويسرع التواصل والتنسيق والتعاون في إطار الأعمال اليومية. وإلى جانب ذلك، فإن المركز يوفر إمكانية الوصول السهل إلى هناجر الشركة، وهو ما يتيح لممثلي العملاء البقاء على تواصل وثيق مع فرق العمل ضمن البيئة التشغيلية للشركة والتي فيها أعمال الصيانة.

ويتميز المركز بمساحة 1850 متراً مربعاً موزعة على طابقين، ويضم 35 مكتباً مخصصاً لممثلي العملاء تستوعب ما يصل إلى 108 ممثلين عن العملاء، إلى جانب قاعات اجتماعات وصالات مخصصة للعملاء ومساحات للعمل المشترك.

وتعليقاً على افتتاح المركز، قال الرئيس التنفيذي لشركة دبي لصناعات الطيران – قسم الهندسة، جيف ويلكنسون: “يجسّد مركز العملاء طبيعة الشراكة التي نطمح إلى بنائها مع كل مشغّل يضع ثقته بنا ويعهد إلينا بأسطول الطائرات الخاص به، فالقرب من العملاء يتيح لنا الاستماع إليهم وفهم احتياجاتهم بسرعة وبشكل أعمق، ما يمكننا من الاستجابة لهذه الاحتياجات ضمن أعلى معايير الاهتمام والأولوية التي تتطلبها. هذا ويعكس المركز التزامنا بنجهنا العملي الذي نعتمد عليه في كل ما نقوم به وننفذه، والذي يقوم على الشفافية والتعاون.”

Joramco Redefines Customer Experience with the Opening of the New Customer Center

Amman, Jordan – 15 September 2026 — Joramco, the Amman-based aircraft maintenance, repair, and overhaul (MRO) facility and engineering arm of Dubai Aerospace Enterprise (DAE), has opened the new Customer Center, a dedicated space designed to improve collaboration and provide a better experience for its partners.

The Customer Center brings customer-facing teams and engagement spaces together in one purpose-built environment, enabling closer communication, faster coordination, and direct access to Joramco’s day-to-day interaction. The facility also provides direct access to
Joramco’s hangars, helping connect customer representatives more closely with
the operational environment where maintenance work is carried out.

Spanning 1,850 square meters across two floors, the Customer Center includes 35 customer representative offices accommodating up to 108 representatives, alongside meeting rooms, customer lounges, and dedicated collaboration spaces.

Commenting on the opening, Jeff Wilkinson, Chief Executive Officer – DAE Engineering, said, “This Customer Center reflects the kind of partnership we want to build with every operator that trusts us with their fleet. Being closer to our customers means we hear them faster, understand their needs more clearly, and respond with the urgency they deserve. It’s a statement of intent — that transparency and collaboration aren’t just values we talk about, but the way we choose to operate every day”.