الضمان يفوز بجائزة التميز الدولية في جودة الخدمات على مستوى منطقة آسيا والباسيفيك

فيلادلفيا نيوز

فازت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي بشهادة التميز الدولية في جودة الخدمات التي تقدمها مؤسسات الضمان الاجتماعي على مستوى منطقة آسيا والباسيفيك للعام 2024، إضافة إلى حصولها على شعار التميز المعتمد للجائزة التي تمنحها الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA) .
كما فازت المؤسسة بجائزة الممارسات الفُضلى من الجمعية الدولية وذلك عن تجربتها في تقديم حوافز خاصة للتخفيف من أعباء الدراسة الجامعية على أبناء وبنات المتقاعدين، ونشر الوعي بمفهوم الضمان الاجتماعي بين طلبة الجامعات.
وأشاد مدير عام المؤسسة الدكتور محمد الطراونة، بجهود جميع العاملين فيها على هذا الإنجاز الوطني الرفيع على المستوى الدولي، مؤكداً أن هذا الإنجاز لم يكن ليتحقق لولا الجهود المتميزة التي يبذلها العاملون في المؤسسة لتقديم أفضل الخدمات للمواطنين ضمن أفضل المعايير والممارسات الدولية.

وقال الطراونة في تصريح صحفي اليوم الثلاثاء، “إن المؤسسة تولي جُلَّ اهتمامها لكتاب التكليف السامي لحكومة دولة رئيس الوزراء الدكتور جعفر حسان، والذي جاء فيه “بأن تحديث الإدارة العامة أساس مهم في إنجاح التحديث الاقتصادي، ومنطلق أساسي في تحديث الدولة في مئويتها الثانية، ولا بد أن نمضي في تطوير الإدارة العامة لتحسين الخدمات ومواكبة الحداثة والتطوير، وتعزيز ثقافة الإنجاز والتميز في المؤسسات الحكومية التي وجدت لتحقيق النفع العام، وكل مسؤول وموظف واجبه خدمة المواطن بكفاءة وإتقان، وسيكون القطاع العام خاضعاً للتقييم المستمر، فمن دون إدارة عامة كفؤة لا يمكن السير في تنفيذ مسارات التحديث الأخرى”.
وأضاف ” أن فوز مؤسسة الضمان بجائزة مع شهادة التقدير الدولية وحصولها على برنامج الاعتراف (جودة الخدمة) في المبادئ التوجيهية للإيسا، يُعدّ إنجازاً وطنياً قيّماً على المستوى الدولي، وهي إنجازات تُضاف إلى الإنجازات الوطنية التي حققتها”.
وأوضح الطراونة، أن فوز المؤسسة بهذه الجائزة تقديراً لجهودها في العمل على توسيع مظلة الشمول بالضمان عبر المزيد من برامج التوعية، وما تقوم به من أجل تيسير أعباء الدراسة الجامعية لأبناء وبنات متقاعديها، والتي تشمل المنح الدراسية التي خصصتها الجامعات لأبناء المتقاعدين الأضعف اقتصادياً بالتعاون مع الجامعات، بالإضافة إلى تيسير دفع الأقساط الجامعية وذلك بتقسيطها من الراتب التقاعدي، مشيراً إلى أن توجهات المؤسسة مستمرة بتبني البرامج والمبادرات التي تخدم متقاعديها.
وأضاف إن حصول المؤسسة على برنامج الاعتراف بدليل الجودة يعتبر دليلاً على فاعلية الخدمات المقدمة لجمهورها والتي تنطبق على مجال الضمان الاجتماعي بعد تنفيذ المبادئ التوجيهية ذات الصلة، مثمناً الدور الرائد والمتميز الذي وصلت إليه المؤسسة على المستويين المحلي والعالمي.

بدوره، بيّن مساعد المدير العام للدراسات والمعلومات في المؤسسة محمود المعايطة، أنه كان للمؤسسة دوراً فاعلاً في سعيها الدؤوب لتوفير الخدمات للمتقاعدين، خاصة في تقديم المنح الدراسية، مشيراً إلى أن قرار لجنة التحكيم الدولية المستقلة بتتويج المؤسسة بجائزة الممارسات الفُضلى يأتي في إطار مسابقة جوائز الممارسات الفُضلى لهيئات التأمينات الاجتماعية في إقليم آسيا والباسيفيك.
وأوضح أنه تمّ إعداد مادة منهجية لتدريس مادة الضمان الاجتماعي في الجامعات، ونُفِّذ ذلك في 9 جامعات وكلّيتين جامعيتين، بهدف الارتقاء بمعرفة الطلبة بالضمان الاجتماعي، وشمل ذلك حتى الآن 27860 طالباً وطالبة ، مضيفاً أنه تمّ توفير 128 منحة دراسية لأبناء وبنات المتقاعدين، ويجري العمل على الوصول إلى 500 منحة خلال العامين القادمين، كما تمّ توفير خصومات إضافية لأبناء وبنات المتقاعدين وتقسيط الرسوم والدفعات الخاصة بالدراسة الجامعية بشكل ميسّر.
يشار إلى أن الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي (ISSA) وهي منظمة دولية تابعة للأمم المتحدة مقرها جنيف، وتضم تحت مظلتها أكثر من 327 هيئة ومؤسسة ضمان وتأمينات اجتماعية في أكثر من 150 دولة حول العالم.
وسيتم تكريم المؤسسة بحفلٍ خاص في المنتدى الأقليمي لآسيا والباسيفيك للجمعية الدولية للضمان الاجتماعي، الذي سيتم عقده بمدينة الرياض في السعودية نهاية العام الحالي.
–(بترا)