الرئيسية / شركات / الملكية الأردنية تعتمد حلول “أماديوس” الرقمية لتطوير خدمات المسافرين

الملكية الأردنية تعتمد حلول “أماديوس” الرقمية لتطوير خدمات المسافرين

فيلادلفيا نيوز

أعلنت شركة الخطوط الجوية الملكية الأردنية ومجموعة “أماديوس”،العالمية الرائدة في مجال حلول التكنولوجيا المتقدمة لقطاع السفر العالميعن اتفاقية شراكة جديدة تقوم “أماديوس” بموجبها بتقديم حلول إلكترونية عديدة لتعزيزعملية التحول الرقمي التي تطبقها الملكية الأردنية والرامية إلى تحسين الخدمات المقدمة للمسافرينعبرجميع مراحل وإجراءات السفر.

وتأتي هذه الشراكة في الوقت الذي تسعى فيه الملكية الأردنية إلى تحسين مجمل خدماتها واكتساب مزايا تنافسية جديدة عبرَ توظيف أحدث التقنيات الكفيلة بتسهيل خدمات السفروالارتقاء بها إلى مستويات إضافية من التميز.

وستقدم “أماديوس”للملكية الأردنية من خلال هذه الشراكةعدة حلول تقنية مبتكرة،مثل تمكين المسافرين مندفع رسومالخدمات المضافة عند (كاونتر التسجيل)قبيل الرحلة، بعد أن كانت هذه العملية تتم من خلال مكتب مبيعات الملكية الأردنية في مطار الملكة علياء الدولي، الأمرالذي يسهمفي تسهيل وتسريع إجراءات السفر وخدمة المسافرين بشكل أفضل.

وترتبــط أنظــمة مجمــوعة”أمــاديـوس” المتـطــورة مـــعبـرنامــج” قــــدرات التـــوزيع الجــديــدة”New Distribution Capabilities”التابع للاتحاد العالمي للنقل الجوي (اياتا)، والذييعمل على زيادة تدفق المعلومات في مجال الحجز،وستمكّن هذه الأنظمة موظفي مركز الاتصال Call Center في الملكية الأردنية من عرض خدمات السفر المدفوعة مسبقاً للمسافرين بأسعار تفضيلية،وتصميم حُزم من الخدماتالإضافية التي تلائم عملاء الشركةوتلبي تطلعاتهماعتماداً على البياناتالمتوفرة لدى الملكية الأردنيةعن مسافريهاواتجاهاتهم.

كما ستوفر هذه الحلول التقنية المتكاملةلمسافري الشركة فرصةإدارة رحلاتهم وتغيير حجوزاتهم ذاتياً في بعض الحالات الاستثنائية،مثل تأخير أو إلغاء الرحلات عبر زيارة الموقع الإلكتروني www.rj.com وتطبيق الشركة على الهواتف الذكية.

وتشكلعملية التحول الرقمي التي تنتهجها الملكية الأردنية حالياً خطوة هامة باعتمادها على منصة رقمية واحدة تدعمها أنظمة “أماديوس” التي تسمح للشركة بتقديم خدماتها للمسافرين بطريقة متكاملة تسهم في تحسين البنية التكنولوجية التحتية في كافة مستويات أعمال الشركةوأنظمتها، كما ستدعم استراتيجية الملكية الأردنية الرامية الى زيادة الإيرادات من الخدمات المضافة التي يطلبها المسافرون في مختلف المجالات وبما يساعد على قياس مؤشرات الأداء في العمل بشكل أفضل بهدف تحسينها.

وأعرب المدير العام / الرئيس التنفيذي للملكية الأردنية ستيفان بيشلر عن سعادته بهذه الصيغة المتقدمة من الشراكة مع مجموعة “أماديوس” العالمية الرائدة في مجال تقديم حلول السفر الالكترونية، مؤكداً أن مواصلة تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين يُعد واحداً من أهم محاور خطة التحول الى الربحية التي تطبقها الملكية الأردنية في الوقت الحاضر في جميع المجالات والتي تتماشى مع استراتيجية الشركة في مجال تقنية المعلومات وجهودها الساعية لتلبية توقعات المسافرين وتحسين تجربة السفر لديهم والذي سينعكس بدورهِ على نمو الأعمال وتطورها في المستقبل.

وأضاف بيشلر: “من خلال هذه الشراكة الإستراتيجية مع “أماديوس” نحن واثقون أن هذا العام سيكون علامة فارقة في مسيرة الشركة في المجال التقني والقدرة على تحقيق قيمة مضافة من تطبيق مجموعة من الحلول التكنولوجية عالمية المستوى والتي ستنعكس إيجاباً على تسهيل  وتسريع إجراءات السفر، مثل الخدمات المضافة ونظام الترحيل الآلي وبرنامج ولاء المسافرينوطرق الدفع الإلكترونيةوالحجز الإلكتروني وتطبيق الهواتف الذكية، وغيرها.”

من جهته قال ماهر قوبعة، مدير مجموعة شركات الطيران في الشرق الأوسط وأفريقيا في “أماديوس”: “يجسد اختيار الملكية الأردنيةلـ’أماديوس‘كشريكٍاستراتيجي في مجال خدمات السفر الإلكترونية مدى الثقة التي تتحلى بها الشركة، والتقدم التقني الذي نقدمه عبر حلولنا المخصصة لشركات الطيران، نحن فخورون بمساهمتنا في أتمتة الخدمات التي تقدمها الملكية الأردنية، وضمان سيرها بسهولة، بالإضافة إلى رفدها بمنصة رقمية أكثر كفاءة وفعالية تساهم بتطوير أعمالها وتحقيق إيرادات إضافيةلها، كما نتطلع  إلى المساهمة في تعزيز تنافسيةالشركةالتي تحرص على تقديم أفضل الخدمات لمسافريها.”

طباعة الصفحة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

تنويه
• تتم مراجعة جميع التعليقات، وتنشر عند الموافقة عليها فقط.
• تحتفظ " فيلادلفيا نيوز" بحق حذف أي تعليق، ساعة تشاء، دون ذكر الأسباب.
• لن ينشر أي تعليق يتضمن إساءة، أو خروجا عن الموضوع محل التعليق، او يشير ـ تصريحا أو تلويحا ـ إلى أسماء بعينها، او يتعرض لإثارة النعرات الطائفية أوالمذهبية او العرقية.
• التعليقات سفيرة مرسليها، وتعبر ـ ضرورة ـ عنهم وحدهم ليس غير، فكن خير مرسل، نكن خير ناشر.